1.在游客中心设有车队总监控室，随时掌握各站点的游客流量，科学灵活地调度车辆，保证游客及时乘车。
2.调度员应督促驾驶员出车准时、准点，车辆按指定时间、地点停放和到达。
3.调度员应积极承接团队包车业务，记清用车单位、时间、地点、团队人数、包车天数、联系电话等信息，并配合协调人员的工作。
4.虚心听取游客意见，正确处理化解矛盾。
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